Términos y condiciones · Colombia

Última actualización: enero 2026

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Naturaleza del servicio

OpenMyHealth Colombia es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a productos de bienestar y consultas con médicos certificados con registro vigente ante el Ministerio de Salud. No somos un establecimiento farmacéutico ni proveedor médico.

Edad mínima

Para usar OpenMyHealth Colombia debes tener al menos 18 años.

Membresías y cancelación · Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

Las membresías son recurrentes hasta que las canceles. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta en /cuenta/membresia o contactando a soporte@openmyhealth.com — un solo click, sin filtros de retención.

La cancelación se hace efectiva al final del período pagado actual. No hay penalizaciones, no se requiere justificación, y enviamos confirmación por correo.

Cumplimos con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre comercio electrónico.

Devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver productos sellados sin abrir, según el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor. Productos farmacológicos abiertos no son devolvibles por motivos sanitarios.

Productos farmacológicos

Los productos que requieren fórmula médica solo se entregan tras la prescripción de un médico con registro vigente.

Limitación de responsabilidad

OpenMyHealth Colombia no responde por decisiones médicas individuales. Esa responsabilidad es del médico tratante.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a tribunales competentes en Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la SIC.